Preguntas Frecuentes
¿POR QUÉ COMPRAR EN SMART BUY PERU?🛍🛒
Compra en Smart Buy y descubre una experiencia de compra incomparable. Ofrecemos productos de alta calidad, precios competitivos y un equipo de atención al cliente excepcional. Nuestro compromiso con la satisfacción del cliente garantiza que obtendrás el mejor servicio en cada paso. Además, tenemos envío gratis y una compra 100% segura en nuestra plataforma ¡Haz de tus compras una experiencia inteligente con Smart Buy!
¿EN CUÁNTO TIEMPO RECIBIRÉ MI PEDIDO? 🕐
El tiempo regular de envío es de 1 a 2 días hábiles para Lima (sin considerar fines de semana ni feriados)
Si ya pasaron más de 5 días hábiles y aún no recibes tu pedido, nos puedes llamar o contactar vía WhatsApp al +51 910573970 o al correo smartbuy.peru20@gmail.com
¿CUÁNTO ES EL COSTO DE ENVIÓ? 🛵💵
El envío es totalmente Gratis a todo el Perú
¿ES POSIBLE HACER UN CAMBIO O CANCELAR UN PEDIDO?
Únicamente se pueden realizar algún cambio o cancelar un pedido dentro de las siguientes 12 horas de haberlo realizado. Pasado este tiempo, ningún cambio o cancelación podrá realizarse, ya que todos nuestros procesos son automatizados y nuestro sistema no lo permite.
Los cambios se realizan solo si:
- Llego el producto dañado
- El producto no cumple su función
- El producto es diferente a lo que se muestra en nuestra página web
Otros criterios ajenos a lo explicado líneas arriba no serán motivo de cambio, porque se brinda toda la información posible antes de ser enviado el producto.
¿QUÉ PASA LUEGO DE HACER EL PEDIDO?
Cuando termines de realizar un pedido, te aparecerá en la pantalla la información completa del pedido realizado. Y adicionalmente nuestro sistema te enviará un correo de confirmación dónde se especificará el número de pedido, el detalle (artículo, cantidad, monto a pagar) del mismo.
Si tras 15 a 10 minutos que realizaste el pedido a 1, Recibiste este correo de confirmación, revisa que no se haya enviado a la carpeta spam de tu correo electrónico. Si no logras ubicar el correo, contáctanos al WhatsApp +51 910543970, para reenviártelo de inmediato.
¿ENTREGAR COMPROBANTE DE COMPRA?📄📩
Así es, se te emitirá tu boleta o factura según lo indiques cuando te contactemos.